Результатами последних лет работы в финансовой сфере стали ускоренная цифровизация финансовых услуг и расширение присутствия кредитных организаций в сельской местности в облегченных форматах обслуживания.
По мнению Банка России, в условиях сокращения инфраструктуры кредитных организаций и необходимости обеспечения равной возможности получения финансовых услуг для городского и сельского населения, облегченные форматы предоставления банковских услуг вне рамок сети кредитных организаций приобретают важное значение.
Одним из вариантов облегченных форматов обслуживания являются выездные форматы обслуживания кредитных организаций, в рамках которых житель сельской местности при соблюдении определенных условий может стать банковским агентом или банковским удаленным работником, с ним будет заключен договор, на основании которого он сможет предоставлять местным жителям услуги кредитной организации и получать за это вознаграждение.
Примерами выездных форматов обслуживания кредитных организаций являются:
Формат «мобильный менеджер»: проект АО «Россельхозбанк», при котором выездной работник банка оказывает финансовые услуги с использованием мобильных технических устройств в населенных пунктах муниципального района, и жители района получают равный доступ к достаточно широкому спектру предоставляемых финансовых услуг (приложение 1).
Формат «иные уполномоченные лица финансовых организаций: различные партнерские программы АО «Альфа-Банк» и ПАО Сбербанк (приложения 2, 3).
Выездные форматы обслуживания кредитных организаций являются результативным способом работы с населением и несут важную социальную миссию, так как расширяют перечень финансовых услуг, доступных жителям сельской местности, и обеспечивают их представление при отсутствии офиса кредитной организации.
В Красноярском крае кредитные организации – участники региональной рабочей группы по повышению финансовой доступности в сельской местности края, при внедрении выездных форматов обслуживания столкнулись с проблемой недостаточной информированности населения.
Контакты лиц для взаимодействия:
проект АО «Россельхозбанк» «мобильный менеджер» - Горчакова Мария Сергеевна - начальник отдела развития корпоративного канала продаж Красноярского регионального филиала АО «Россельхозбанк», контактный телефон: 8(391)267-66-28 вн.1063; 8(923)292-02-18, email:GorchakovaMS@krsn.rshb.ru;
проект АО «Альфа-банк» «Свой в Альфе» - Степаненко Игорь Викторович - региональный куратор, контактный телефон: +7(905)970-64-17, email: IStepanenko@alfabank.ru; Омельченко Оксана Викторовна - начальник отдела развития отношений с партнерами ММБ +7(967)612-44-39, email:OKenzul@alfabank.ru.